Historique


16 octobre 2023

Visio 1 h 30
Appel téléphonique avec Amen au sujet de la migration des mails du domaine.

13 octobre 2023

Visio 1 h 30

10 octobre 2023

C
réponse au ticket d'Amen .
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Visualisation du site update [TICKET:149916]
From:    "Jorge - amen.fr" <support_clients@amen.fr>
Date:    Thu, October 5, 2023 3:50 pm
To:      cotravaux@cotravaux.org
--------------------------------------------------------------------------
CODICE CLIENTE : FD1124-AMFR
NUMERO TICKET : 149916
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Concernant la modification des NS primaires, pour revenir vers nos NS1 et NS2, vous devriez effectivement faire un backup local de toutes les données associées au domaine cotravaux.org avant de lancer la modification.
Toutes ces données seront suspendues auprès de votre prestataire Vtech.
Une fois les sauvegardes réalisées, pour plus dʼinformation sur la modification des NS primaires, il faudra contacter le Service Domaine via une nouvelle demande dʼassistance.
En ce qui concerne la zone dns, voici un exemple résumé de votre configuration actuelle :
cotravaux.org. 21600 IN A 91.223.76.188
cotravaux.org. 21600 IN MX 10 mail.cotravaux.org.
cotravaux.org. 21600 IN NS dns0.vtech.fr.
cotravaux.org. 21600 IN NS dns3.vtech.fr.
Les enregistrements dns, comme vous pouvez le voir dans lʼexemple ci-dessus, sont des instructions pour les différents services rattachés à votre nom de domaine (NS primaires, hébergement du site, messagerie entrante / sortante, parmi dʼautres). Il est donc très conseillé de faire une copie de tous les enregistrements déclarés sur la zone dns du domaine chez votre prestataire.
De même, si vous devez modifier le pointage du domaine, afin de lʼassocier au Micro Hébergement chez Amen, et ce, en conservant la messagerie chez Vtech, il faudra accéder au tableau dns chez Vtech et remplacer les valeurs actuelles :
cotravaux.org. 21600 IN A 91.223.76.188
www.cotravaux.org. 21600 IN CNAME vt137.vtech.fr
Par :
cotravaux.org. 900 IN A 81.88.52.44 -> Adresse IP Micro Hébergement
www.cotravaux.org. 900 IN CNAME cotravaux.org
Suite à la modification, il faut patienter 1 heure pour que la manipulation soit effective.
Si vous avez dʼautres questions, nʼhésitez pas à revenir vers nous ou à contacter notre support téléphonique au 0170 99 53 41, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En vous souhaitant bonne réception.
Cordialement,
Jorge
Support Technique

9 octobre 2023

Visio 3 h 30
Point / formation sur le FTP

5 octobre 2023

Visio 2 h 30
Modification version PHP.
wikis à mettre à jour.

C
réponse d'Amen au dernier ticket, qu'on va pouvoir décrypter ensemble ce matin.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Visualisation du site update [TICKET:149916]
From:    "Jorge - amen.fr" <support_clients@amen.fr>
Date:    Mon, October 2, 2023 3:47 pm
To:      cotravaux@cotravaux.org
--------------------------------------------------------------------------
CODICE CLIENTE : FD1124-AMFR
NUMERO TICKET : 149916
Bonjour Monsieur Pereira,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre demande dû à la surcharge de demande actuelle.
Par rapport à votre demande, et apres verification, je vous informe qu'actuellement, vous n'utilisez malheureusement pas les DNS primaires dʼAmen.
En changeant les DNS de type NS, vous avez délégué lʼensemble de la gestion technique concernant votre nom de domaine cotravaux.org à un autre prestataire, en renonçant aux services dʼAmen.
De ce fait, ni le Micro Hébergement ni les adresses mails créées sur la plateforme Amen ne fonctionneront pas sous cette configuration, malheureusement.
Lʼautre prestataire est : 
cotravaux.org. 21600 IN A 91.223.76.188
cotravaux.org. 21600 IN MX 10 mail.cotravaux.org.
cotravaux.org. 21600 IN NS dns0.vtech.fr.
cotravaux.org.21600 IN NS dns3.vtech.fr.
En désactivant volontairement les DNS de type NS de votre nom de domaine, vous avez donc renoncé aux services dʼAmen.
Nous vous conseillons alors de voir avec le prestataire externe (Vtech) chez qui vous avez fait pointer vos DNS de type NS pour voir dʼoù vient le problème car nous ne pouvons pas vous apporter de support dessus, les DNS pointant en externe chez un autre prestataire.
Bien entendu, vous pouvez à tout moment revenir sur notre configuration NS afin de bénéficier de la messagerie et du Micro Hébergement chez Amen. Cependant, vous devriez effectuer dʼabord une sauvegarde de toutes les données associées au domaine (e-mails, zone dns, site web,
etc.) avant de procéder car les services actuels seront suspendus auprès de votre prestataire.
Si vous avez dʼautres questions, nʼhésitez pas, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Jorge
Support Technique

2 octobre 2023

Visio 0 h 30

27 septembre 2023

Visio 4 h

18 septembre 2023

C
Parfait, merci pour ton mail récapitulatif.
Ok donc pour se retrouver mercredi 27 matin pour suivre la procédure d'AMEN concernant la redirection de cotravaux.org vers le wiki site avec au préalable, son déplacement vers un autre endroit sur le disque.
Pour le point 2, je veux bien stp que tu t'en charges et si tu estimes que c'est importanta d'avoir de la documentation là-dessus, on pourra s'y atteler ensemble par la suite.
On avancera mercredi 27 ensemble et on établira un plan d'action ensuite sur les différents points restant.

SB
Pour faire suite à notre conversation.
1 – Puisque le spip est chez Empreinte digitale (comme le confirme la réponse au point 3), on peut, ainsi qu'ils le suggèrent, rediriger cotravaux.org vers le wiki site.
Au préalable, il faut le déplacer vers un autre endroit sur le disque afin que vous trouviez cela logique par la suite (s'il est placé dans un sous-dossier de sous-dossier alors que c'est le site vitrine, c'est étrange).
Puis suivre la procédure indiquée par Amen.
Nous nous retrouvons mercredi 27 au matin pour cela.

2 – En l'absence de réponse de Spiréa, il faut identifier les fichiers qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement des wikis (ceux des wordpress ainsi que ceux dont on suppose qu'ils ont été mis là par Spiréa pour faire fonctionner le spip. Je veux bien m'en charger ou alors on se sert de cette opération pour vous former au contenu d'un hébergement de YesWiki .

3 – Une fois que le site vitrine fonctionne, il faut réinitialiser le mot de passe du compte Amen sur l'hébergement. Cela réinitialisera le mot de passe du compte FTP principal.
Vous devrez ensuite, autant que possible, proscrire l'utilisation de ce compte par des personnes de Cotravaux. Dans lorsque que quelqu'un demandera un accès FTP, le mieux serait de lui créer un compte personnel.
La sécurisation des comptes FTP passe par une responsabilisation plus grande de chacun : chacun son compte nominatif et pourquoi pas, une visio annuelle de ménage sur le FTP avec la participation de tous les possesseurs d'un compte FTP.

4 – Mise à niveau du PHP.

5 – Une fois le PHP à jour, vous pourrez demander le rapatriement des mails chez Amen.

5 – Clôture de la relation avec Empreinte digitale.

15 septembre 2023

C
Enfin une réponse d'Amen à nos questions, enfin pas toutes mais c'est un début !
Réponse à la requête envoyée par le client avec le code: FD1124-AMFR
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse dû à la surcharge de demande actuelle.
Afin de mieux vous répondre, je me permets de reprendre l'ordre de vos questions comme suit :

**1.** Il semble que sur reseau-cotravaux.org, le compte FTP principal soit celui qui ait été diffusé au sein de notre réseau. Or nous ne savons pas comment modifier les paramètres de ce compte.
**R –** Si vous faites allusion au compte "or35ih3r", nous vous informons que les comptes FTP spéciaux sont plutôt réservés à nos administrateurs techniques et ne peuvent pas être supprimés ni modifiés.
Bien entendu, si vous devez modifier le mot de passe de ce compte, vous devriez réinitialiser le mot de passe cPanel. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
 - Rendez-vous sur votre Cpanel depuis votre espace client Amen.fr.
- Faites déconnexion (en haut à droite) puis choisissez l'option "Réinitialiser le mot de passe", un lien automatique pour définir un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse : informations@cotravaux.org
 - Choisissez un nouveau mot de passe.
 - Pour accéder via FTP dans le Cpanel, voici vos identifiants :
   Host: 185.2.5.30
   User: or35ih3r
   Mot de passe: celui définis pour ce compte
   Port : 21

**2.** Comment pouvons activer sFTP ? S'agit-il d'une prestation payante ?
**R –** À titre informatif, sachez que les plateformes Linux Advanced et Enterprise, vous permettront d'avoir un accès SFTP via SSH.
De ce fait, vous devriez faire un upgrade (payant) vers l'une de ces formules. Pour plus d'information à ce sujet, veuillez contacter le service administratif via une nouvelle demande d'assistance.

**3.** Nous disposons de plusieurs comptes FTP simples sur reseau-cotravaux.org et d'aucun sur cotravaux.org. Il ne semble pas possible d'ajouter de compte à cotravaux.org. Est-ce normal ?
Comment faire pour en ajouter un ou plusieurs de manière à ne pas utiliser le compte principal ?
**R –**Après vérification, nous constatons que le nom de domaine cotravaux.org pointe vers un serveur externe :
  cotravaux.org. 21600 IN A 91.223.76.188
De ce fait, si votre site est hébergé chez un autre fournisseur (Empreinte Digitale), il faudra contacter leur support technique pour plus d'information sur la création d'un compte FTP.
Au contraire, si vous souhaitez changer l'association de votre nom de domaine cotravaux.org pour qu'il pointe sur l'un des produits que vous avez souscrit chez Amen, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
 1) Allez sur votre Espace Client.
 2) Cliquez sur votre nom de domaine à droite, et ensuite.
 3) Cliquez sur "ASSOCIATION DOMAINE".
 4) Cliquez sur "Ajouter/Modifier".
 5) Veuillez associer le bloc correspondant à votre domaine avec la plate-forme que vous désirez.
 6) Pour valider le tout cliquez ensuite sur "APPLIQUER LES MODIFICATIONS".
Il faudra patienter 1 heure, maximum, pour que la modification soit prise en compte.
Après ce délais, il suffit de se rendre dans l'espace client, cliquez sur le domaine cotravaux.org, puis sur l'hébergement associé et ensuite sur "Comptes FTP", remplissez les informations demandées et connectez-vous à votre hébergement via un client FTP (comme FileZilla).

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket ou à contacter notre support téléphonique au 0170 99 53 41, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Cordialement,

Jorge
Support Technique


6 septembre 2023

Création des comptes de :
  • Léone,
  • Loïce,
  • Philippe
Et intégration dans le groupe d'administration du wiki centre de ressources.

6 septembre 2023

SB
J'ai jeté un œil plus approfondi sur cette affaire via l'interface d'Amen concernant l'hébergement cotravaux.org. Voici mes réflexions, en vrac.
  1. L'espace disque de cet hébergement est saturé. En regardant à travers CPanel, je me dis qu'il y a sur cet hébergement beaucoup de documents que vous pourriez souhaiter récupérer (via Fillezilla).
  2. Si vous n'utilisez plus le spip, peut-être serait-il pertinent, à terme, de revoir la séparation en plusieurs hébergements. Aujourd'hui, vous avez trois hébergements (observo, cotravaux et réseau cotravaux). Je suppose que cela répondait à des besoins de trafics. Qu'en est-il aujourd'hui ?
  3. Question à mettre à mon avis dans un ticket ou à poser à Amen — Au niveau de l'interface de gestion de l'hébergement cotravaux.org, on peut voir que le domaine cotravaux.org est associé à /public_html de cet hébergement. Or, au niveau de l'interface de gestion de l'hébergement reseau-cotravaux.org, on peut voir que le domaine cotravaux.org est associé à /cotravaux.org de cet hébergement. Ces deux informations semblent contradictoires. Qu'en est-il ?
  4. Question à mettre à mon avis dans un ticket ou à poser à Amen — Au niveau de l'interface de gestion de l'hébergement cotravaux.org, on peut voir , dans « Informations sur le serveur », que la version de PHP sur cet hébergement est 5.6.40. Or, dans « Sélection une version de PHP », on constate que la version annoncée est 4.4. Quelle est réellement la version de PHP sur cet hébergement ?
  5. Question à mettre à mon avis dans un ticket ou à poser à Amen — Au niveau de l'interface de gestion de l'hébergement cotravaux.org, on peut voir qu'il y a un problème avec le certificat SSL. Celui-ci n'aurait pas été renouvelé car il n'aurait pas été initialement obtenu via AutoSSL. Pourriez-vous expliciter cela ? Quels sont les différentes solutions qui s'offrent à nous en terme de génération ,renouvellement, obtention des certificats SSL ? Quels en sont les avantages et inconvénients ? Combien nous faut-il de certificats pour notre hébergement ?
  6. Question à mettre à mon avis dans un ticket ou à poser à Amen — Nous souhaiterions, dans les prochaines semaines, remplacer le site actuel, qui tourne sous spip, par un site en YesWiki que nous sommes en train de finaliser. Nous souhaiterions nous entretenir avec vous sur la meilleure marche à suivre et afin de nous coordonner avec vous si besoin.

SB
J'ai finalisé l'installation du wiki : https://reseau-cotravaux.org/?PagePrincipale
J'en suis administrateur. Merci à au moins l'une ou l'un d'entre vous de vous créer un compte, puis de me demander pour devenir administrateurice du wiki.

Visio 1 h

5 septembre 2023

SB
J'avais oublié le wiki site dans mes corrections lundi. C'est réparé. Je viens de réussir à m'y connecter.
Pour le wiki reseau-cotravaux, je propose de finaliser l'installation demain, de manière à le paramétrer directement selon votre besoin.

C
Pour info, Amen a réactivé en fin de journée l'hébergement de reseau-cotravaux.org
Ainsi, le wiki principal refonctionne : https://reseau-cotravaux.org/wiki/?PagePrincipale
Au niveau de l'url où se trouvait le wordpress se trouve dorénavant un Wiki à finir d'installer : https://reseau-cotravaux.org/
Par contre, le Wiki site (https://reseau-cotravaux.org/wiki/site/?PagePrincipale) est également réactivé mais celui-ci présente un affichage inhabituel et en l'état, nous ne pouvons pas nous connecter et faire des modifications.

4 septembre 2023

SB
Donc, suite à notre discussion de ce matin, je répondrais au ticket par quelque chose comme ceci.
« Nous avons bien supprimé les fichiers mentionnés dans votre réponse.
Toutefois en voulant modifier les codes FTP, nous nous sommes aperçu de plusieurs choses.
  • Il semble que sur reseau-cotravaux.org, le compte FTP principal soit celui qui ait été diffusé au sein de notre réseau. Or nous ne savons pas comment modifier les paramètres de ce compte.
  • Comment pouvons activer sFTP ?
  • S'agit-il d'une prestation payante ?
  • Dans l'affirmative, que recommandez-vous en termes de sécurité (FTP explicite en TLS si disponible ou FTP implicite en TLS) ?
  • Comment paramétrer le compte principal à cet effet ?
  • Comment paramétrer les autres comptes dans le même objectif ?
  • Nous disposons de plusieurs comptes FTP simples sur reseau-cotravaux.org et d'aucun sur cotravaux.org. Il ne semble pas possible d'ajouter de compte à cotravaux.org. Est-ce normal ?
  • Comment faire pour en ajouter un ou plusieurs de manière à ne pas utiliser le compte principal ? »
Je pense que c'est déjà bien touffu.

Visio 3 h
SB
C'est chose faite.
J'ai supprimé les fichiers listés par Amen comme infectés.
J'ai supprimé les fichiers du wordpress (mais pas la partie base de données de ce wordpress).
J'ai installé les fichiers pour un wiki (version 4.1.15). Pour finaliser son installation, il faudra que l'accès aux sites soit rétabli.
Avant d'aller plus loin, et ainsi que le demande Amen, il faut que vous modifiiez les codes d'accès FTP (et j'ajouterais le niveau de sécurité de celui-ci). Cela ne peut pas être effectué en dehors l'interface de gestion d'Amen Je propose de faire cela ce matin.

Intervention sur le serveur 1 h

30 août 2023

C
Comme convenu à l'instant au téléphone, je te confirme notre volonté que tu supprimes stp les fichiers WP ainsi que tous les fichiers infectés cités ci-dessous.
Je te remercie également de transformer donc le wordpress "reseau-cotravaux.org" en Wiki.
Merci de me confirmer que l'opération a été effectué ainsi que les éléments à demander suite à cela à Amen.

C
Enfin, des nouvelles d'AMEN et de mes différents tickets !
Pour le crash lundi, il s'agissait bien d'un problème qu'ils ont rencontré comme stipulé ci-dessous :
« Effectivement, nous avons rencontré des problèmes de connexion à nos serveurs qui peuvent impacter l'accès de nos clients à différents services tel que votre Hébergement. Nous avons connu un comportement inattendu sur une partie du réseau. Notre équipe technique nous a fait savoir que les services Amen.fr devraient fonctionner normalement à présent. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne que cela a pu occasionner. »
Pour info, nous avons bien accès à l'interface de gestion de l'hébergement sur Amen.
Concernant nos difficultés d'accès aux Wikis et ce passage d'http à https, voici leur retour :
« Par rapport à votre demande, nous vous signalons que nous n'interférons pas sur la configuration de site sans l'accord du client, et uniquement lorsque la manipulation ne peut pas être exécutée par ce dernier. Cependant, et après vérification, nous constatons la présence des fichiers qui contiennent script malveillant sur l'espace d'hébergement du domaine reseau-cotravaux.org. Cela pourrait expliquer les anomalies signalées. Malheureusement, ces fichiers abusifs présents sur l'espace d'hébergement de votre site pourraient faire figurer sur la liste noire les serveurs d’Amen.fr et empêcher d'autres utilisateurs de profiter correctement de nos services. Pour éviter ce type de problème, nous avons suspendu momentanément la visibilité du site tout en vous laissant l'accès FTP afin de vous permettre de supprimer les fichiers en question. »
Et donc voici la notification automatique reçue contenant la liste des fichiers suspects :
« On a signalé la présence de logiciels malveillant sur l'espace d'hébergement de domaine reseau-cotravaux.org.
Nous sommes conscients du fait que la publication de tels fichiers soit involontaire, mais nous vous prions de bien vouloir vérifier les fichiers cités ci-dessus et éventuellement corriger les bugs qui ont permis l'utilisation abusive de votre site, par exemple en changeant les codes d'accès FTP ou bien en utilisant des codes alphanumériques. Malheureusement, ces fichiers abusifs présents sur l'espace d'hébergement de votre site pourraient faire figurer sur la liste noire les serveurs de Amen.fr et empêcher d'autres utilisateurs de profiter correctement de nos services.
Pour éviter ce type de problème, nous avons suspendu momentanément la visibilité du site tout en vous laissant l'accès FTP afin de vous nettoyez le fichier du scrip malveillant.
Veuillez nous recontacter dès que vous aurez pris les mesures suivantes :
  • Vérifier et nettoyer tous les fichiers frauduleux ;
  • Modifier les codes d'accès FTP ;
  • Résoudre tous les bugs sur le site ;
Nous garantissant ainsi de la vérification attentive du problème, ce qui nous permettra de réactiver la visibilité de votre site. Nous souhaitons vous rappeler que Amen, dans le cadre de son engagement pour la sécurité, met à disposition de ses clients SiteLock, un outil conçu pour la sécurité en ligne, capable de faire face aux logiciels malveillants, aux attaques de pirates informatiques, à la cyber criminalité et autres menaces, grâce à son intervention ciblée et approfondie.
Voici la liste des fichiers infectés qui devront être supprimés:
#####
#Platform->       cPanel
#Host->           lhcp2030.webapps.net
#cpanel_user->    or35ih3r
#####
/home/or35ih3r/public_html/cercopithèquee/files/backgrounds/thumbs/4f48f8bf9ef3a96eceaf6da7965ba4f0.dat
/home/or35ih3r/public_html/entity.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-admin/js/widgets/run.sh
/home/or35ih3r/public_html/wp-admin/includes/index.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-admin/images/arrow-lefts.png
/home/or35ih3r/public_html/wp-admin/images/license.txt
/home/or35ih3r/public_html/wiki-nouvelleaquitaine/files/backgrounds/uninstall.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-content/index.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-content/themes/onepress/index.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-content/themes/index.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-content/themes/popularfx/index.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-content/themes/popularfx/languages/settings.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-content/plugins/wp-dester/dester/wp-dester.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-content/plugins/wp-dester/libcurl.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-includes/theme-compat/index.php
/home/or35ih3r/public_html/wp-includes/assets/logo
/home/or35ih3r/public_html/wp-includes/images/license.txt
/home/or35ih3r/public_html/wp-includes/images/smilies/icon_devil.gif
/home/or35ih3r/public_html/style.php
/home/or35ih3r/public_html/css/index.php
/home/or35ih3r/public_html/css/load.php
/home/or35ih3r/public_html/admin.php

Désolé pour le mail ultra long mais pour moi cela reste du charabia...j'espère que tu pourras nous aider à mieux comprendre et à solutionner ce problème pour avoir de nouveau l'accès à nos Wikis et pouvoir poursuivre la démarche autour de la migration de l'hébergement.

29 août 2023

C
J'ai remis un ticket à Amen après les avoir eu au téléphone, la personne que j'ai eu au téléphone m'a demandé de faire un ticket… dont voici les éléments que je leur ai transmis :

« Bonjour,
Pour info et suite à nos soucis d'hébergement hier, nous ne pouvons toujours pas nous connecter à nos Wikis (depuis hier 11h30 environ).
Nous avons constaté que notre hébergement était passé en https, surement hier matin sans que nous soyons informés de ce passage de http à https. Ce changement pourrait sans doute bloquer le comportement de tous nos Wikis et nous prive de leur usage alors que tous notre vie associative en dépend.
Ce changement est une bonne chose pour plus de sécurité cependant, si cela a été fait de votre côté, nous n'avons pas été informés de ce changement ce qui est regrettable. Il ne s'agit pas de revenir en arrière mais bien de comprendre comment c'est arrivé pour corriger le problème.
En vous remerciant de votre retour rapide et restant à votre disposition. »

SB
Quand on regarde ce qui se trouve sur le wiki, on trouve bien le formulaire que nous avons créé ainsi que la fiche Rempart. En revanche la page d'accueil est toujours dans le même état qu'avant que nous tentions de la modifier. Nos modifications sur cette dernière n'ont donc pas été prises en compte.
Je ne pense pas que ni nous, ni YesWiki ne soyons responsables de la situation actuelle.
Tout se passe comme si, dans le courant de la matinée, avant que nous tentions d'enregistrer nos modifications dans la page d'accueil, quelque chose avait changé au niveau du serveur qui modifierait les autorisations que nous avons :
  • nous ne pouvons plus nous connecter (c'était déjà le cas hier vers 11 h 30)
  • nous n'avons pas réussi à enregistrer les changements dans la page d'accueil.
Je me demande donc si chez Amen, quelqu'un n'aurait pas changé un paramètre, sans que les gens du support ne le sachent;
En cherchant, je constate que votre hébergement est passé en https (ce qui est très bien) ce n'était pas le cas avant car j'avais noté qu'il faudrait le faire. Je ne sais pas si c'est ce qui a été changé par quelqu'un de chez Amen hier matin , mais cela expliquerait le comportement actuel du wiki. D'ailleurs cela bloquerait le comportement de tous vos wikis.
Si c'est cela le problème, ce n'est pas techniquement grave, nous saurons rapidement le corriger. En revanche, le fait que quelqu'un puisse modifier ce paramètre (passage de http à https) sans que vous en soyez informés me semble très grave.
Peux-tu voir avec eux sur ce point, s'il te plaît ? Il ne s'agit de revenir en arrière mais de comprendre comment c'est arrivé

C
Comme convenu, je te fais un petit point suite à l'incident d'hier avec l'hébergement, Amen a rétabli notamment l'accès à la page de gestion de l'hébergement de réseau-cotravaux.org. Nous avons accès aux Wikis cependant, ceux-ci ne s'affichent pas de façon optimale et nous ne pouvons pas nous connecter et n'avons donc pas accès à l'interface de gestion…
Penses-tu que le travail effectué hier pourrait être la cause de cela ? Notamment par l'obsolescence de notre version PHP ? Le cas échéant, aurais-tu une solution pour revenir à une sauvegarde antérieur à notre travail d'hier afin d'accéder de nouveau aux Wikis ?
Par ailleurs, je n'ai pas eu de retour au ticket sur la migration de la part d'Amen…

28 août 2023

Visio 2 h

16 août 2023

Visio 1 h

10 août 2023

C
Pour info Sylvain et comme démandé la dernière fois, tu trouveras ci-joint notre cartographie liée à l'hébergement ainsi que le pad (https://semestriel.framapad.org/p/questions-pour-sylvain-a0vr?lang=fr) regroupant nos premières
Nous ferons également avec toi Sylvain un retour et les suites à donner de notre formation du 20 et 21 juillet sur la communication avec Magalie.
C => Spirea
Je me permets de revenir vers vous concernant le mail ci-dessous.
En vous remerciant de votre retour et de vos futures disponibilités et restant à votre disposition si besoin.

17 juillet 2023

C => Spirea
Comme évoqué la dernière fois, nous avons mis en standby ces dernières semaines le dossier de la migration de notre hébergement de cotravaux.org d'Empreinte Digitale vers AMEN.
Cependant, pour avancer cet été, nous avons fait le choix de nous faire accompagner par une personne externe, Sylvain Boyer en copie de ce mail, qui nous a également formé à la maitrise de YesWiki, outil collaboratif que nous utilisons au sein de tout notre réseau, autour de l'hébergement et notamment comment associer notre gouvernance associative a ces choix.
Ainsi, pour que Sylvain puisse savoir en détails où vous en étiez de la bascule (ce qui manque, identifier les freins et leviers, etc.) et avancer ensemble collectivement, pourrions-nous svp convenir d'un temps d'échange en visio pour faire le point ? Sylvain n'est pas disponible du 22 juillet au 6 août mais nous pouvons convenir d'un temps ensemble en août, si vous êtes disponible, quand vous le souhaiteriez. Il ne s'agira pas d'un long temps mais autour de 30 min à 1h pour faire le point et établir une stratégier collective.
En vous remerciant de votre retour et de vos éventuelles disponibilités et restant à votre disposition si besoin.

12 juillet 2023

Visio 3 h

10 juillet 2023

SB
https://interpole.xyz/?NotionsLieesALHebergementInternet

21 juin 2023

Visio 1 h

20 juin 2023

SB
Cela me semble clair.
C
Je te contacte à propos de notre 1er temps d'accompagnement de demain matin : il se trouve que l'un de nos membres du CA, François Berte, sera présent (demain, une fois lors d'une réunion entre demain et décembre, et à celle de Clôture).
Philippe a essayé de lui détailler les enjeux en lien avec la gouvernance, mais ce serait pas mal si tu pouvais mettre l'accent dessus demain matin ?
Pour le moment, François a plus une vision technique de l'hébergement et on aimerait bien aussi qu'il en ait une vision plus politique.

N'hésites pas à nous rappeler si ce n'est pas clair, sinon à demain,

7 mai 2023

SB
Ton compte fait maintenant partie du groupe @admins sur ce wiki.

5 mai 2023

C
Encore une fois un grand merci pour la création manuel du Wiki, j'ai commencé à l'enrichir mais petite question sur la connexion, je n'arrive pas à me connecter via mes différents comptes utilisateurs. Pourrais-tu stp m'accorder les droits d'utilisateur avec le compte suivant philippe.pereira@cotravaux.org ? Pour info, avec Loïce, on a supprimé les comptes utilisateurs WikiAdmin pour que chacun-e dans l'équipe se créé, via son adresse mail, un compte utilisateur propre et unique.
C
Je te remercie et j'imagine le sac de noeud donc un grand merci !
On va pouvoir avancer avec la création de ce Wiki pour en effet copier le site en spip sur ce Wiki pour enfin, et une bonne fois pour toute, migrer notre ancien hébergeur (Empreinte Digitale, anciennement Vtech) vers AMEN pour cotravaux.org et se sortir, je l'espère, de nos très grandes difficultés notamment sur les adresses mails @cotravaux.org qui ont de très nombreux problèmes (référencées comme spammeurs, mails arrivant de façon plus qu'aléatoire, etc.).
Pour la suite, et tu as tout à fait compris, on fait ou faire cette migration et cette redirection, et on avance ensemble, grâce à ton accompagnement, sur les différents points que tu évoques notamment.

4 mai 2023

SB
C'est un sac de nœud. Mais on avance.
Je vais simplifier l'histoire. La création du wiki ne peut pas se faire parce que le paramétrage du serveur l'empêche (pour mémoire, il s'agit des paramètres « collation_server » et « character_set_serverv» qui devraient valoir respectivement «vutf8_unicode_ci » et « utf8 »).
Or, je pense qu'il est trop dangereux de modifier ces paramètres tant que vous avez besoin de spip.
J'ai donc terminé l'installation du wiki à la main (en la trafiquant un peu pour que cela passe.
Cela ne règle pas le problème de fond mais vous permet d'utiliser le wiki : http://reseau-cotravaux.org/wiki/site
Il faut que vous vous créiez un compte sur ce wiki pour que je vous ajoute au groupe des admins (si vous voulez en prendre possession ;-).
Pour la suite, si j'ai bien compris,
  • vous recopiez les contenu du spip sur ce wiki (http://reseau-cotravaux.org/wiki/site) ;
  • une fois cela fait nous mettons en place ou faisons mettre en place la redirection nécessaire pour que ce wiki remplace le spip quand les visiteurs arrivent sur votre site ;
  • nous faisons un point de ce qui peut encore bloquer (wordpress, autres wikis, autres sites) ;
  • nous mettons progressivement l'hébergement à jour (pour mémoire et discussion : https, passage de la base de données en InnoDB, passage du serveur de base de données en utf8, ménage sur l'hébergement, ménage dans les bases de données, version de PHP)
Voilà en bref.

C
L'adresse url de notre back-office sur AMEN : https://controlpanel.amen.fr/welcome.html
Username : cotravaux@cotravaux.org
Mot de passe : *TravCo2023++

SB
Il va effectivement falloir me fournir l'adresse de votre back-office ainsi que les identifiant et mot de passe de connexion.
Je regarde cela ce soir.

C
Je te remercie pour ton retour.
Etant très peu disponible également ces jours-ci, je pense que le mieux et le plus rapide serait que tu puisses y accéder un soir, pas de souci. Dis moi si tu as besoin d'identifiants ou autres.
J'attends ton retour pour ensuite prendre contact avec Amen et je te remercie pour ton devis.

3 mai 2023

SB
En attendant le retour de mon devis depuis la comptabilité, j'ai regardé le code du programme d'installation de YesWiki pour voir à quelle étape exactement cela coince, et ainsi gagner du temps sur la résolution du problème.
Je pense que cette approche nous permettra de faire une demande plus précise à Amen. Pour savoir exactement de quoi il retourne, j'aurais besoin, à la lumière de ce que j'ai vu dans le code du programme d'installation, de voir à nouveau ce qui a été généré dans la base de données. Pour cela, il faudrait, soit que nous convenions d'une visio pour faire ensemble, soit que je puisse y accéder un de ces soirs (j'anime cette semaine une formation qui me prend toute mes journées).
Ce petit tour dans PHPMyAdmin me permettrait de voir exactement quelle commande génère un problème dans la base de données et d'en informer Amen.
Si tu préfères toutefois envoyer dès à présent un message à Amen sans attendre de pouvoir leur donner des informations plus précises., voici le texte que je te propose.
« Nous essayons d'installer une version 4.1.5 de YesWiki sur notre hébergement.
À chaque fois le script d'installation échoue. Le message d'erreur remonté laisse penser que le problème survient
  • soit lors de la création d'une table ou une autre (commande « CREATE TABLE IF NOT EXISTS »),
  • soit lors de l'ajout d'information dans une de ces tables (commande « INSERT INTO »).
Cette installation fonctionne sans problème sur de nombreux hébergements. Nous pensons donc qu'il s'agit d'un problème de configuration (du compte de base de données utilisé ou d'autre chose).
Nous aurions donc besoin de votre aide pour identifier l'origine du problème et le résoudre.
Si vous le souhaitez vous pouvez échanger sur le sujet avec notre conseil Sylvain Boyer… »
Je te laisse amender ce message comme tu le souhaites si tu envisages de l'envoyer maintenant.
Tu trouveras en pièce jointe mon devis pour la prestation que j'ai présentée, comme nous en avions convenu, comme une formation-action afin que vous puissiez vous la faire financer par votre Opco.

C
Je me permets de revenir vers toi concernant nos problèmes de compte administrateur et donc de finalisation de création de Wiki.
Pourrais-tu stp, comme convenu, m'envoyer donc une proposition de mail à envoyer à AMEN pour essayer de sortir de cette galère qui génère beaucoup de problèmes avant de pouvoir migrer nos mails ?
Merci à toi et désolé de te relancer, je sais que tu étais super occupé.

26 avril 2023

Visio

Liens & documents

Back-office sur AMEN : https://controlpanel.amen.fr/welcome.html
Username : cotravaux@cotravaux.org
Mot de passe : *TravCo2023++

Lien zoom : ID : 252 631 8922, Code : 105673
Lien Framatalk
Pad de prise de notes Cartographie hébergement Plus prochains petits pas Arborescence du site vitrine Site vitrine Programme de la prestation

Feuille de route

  • À fixer — Rencontre avec Spirea pour s'assurer qu'il n'y a pas d'autre problème que la présence de Spip.
  • À fixer — Rencontre avec Amen pour dresser un plan d'action.
  • Rétablissement de l'accès aux sites (Amen)
  • Finalisation de l'installation du wiki à la racine de reseau-cotravaux.org.
  • C crée une version publiable à partir des contenu du spip et du travail réalisé avec Mélanie les 20 & 21 juillet (http://reseau-cotravaux.org/wiki/site). Objectif fin août pour la 1re version publiable
  • Mettre en place la redirection nécessaire pour que ce wiki remplace le spip en tant que site vitrine (cotravaux.org).Objectif début septembre
  • nous faisons un point de ce qui peut encore bloquer (wordpress, autres wikis, autres sites) ;
  • nous mettons progressivement l'hébergement à jour  :
    • passage en https,
    • passage de la base de données en InnoDB,
    • ménage sur l'hébergement (spip, wordpress),
    • ménage dans les bases de données,
    • passage du serveur de base de données en utf8 (notamment « collation_server » et « character_set_serverv» qui devraient valoir respectivement «vutf8_unicode_ci » et « utf8 »)),
    • version de PHP
  • Transfert des boites mail.

Décompte temps

Réunions mensuelles


3 h 30
  • 2/10 (0 h 30)
  • 6/9
  • 12/7
  • 21/6

Autres temps de travail

21 h 00
  • 16/10 (1 h 30)
  • 13/10 (1 h 30)
  • 9/10 (3 h 30)
  • 5/10 (2 h 30)
  • 27/9 (4 h)
  • 4/9 (3 h)
  • 4/9 (1 h, intervention suite demande du 30)
  • 28/8 (1 h)
  • 16/8 (1 h)
  • 12/7 (2 h)